FAQ

• [ 기타FAQ ] 지연/품절 문자, 운송장번호, 쿠폰 등 문자가 왜 오지 않죠?

  회원 등록시 SMS 수신을 수신거부로 체크 하셨거나, 주문서 작성시 휴대전화 번호를 잘못 작성하신 경우에는

  문자수신이 되지 않을 수 있으니 마이샵에서 꼭 확인해 주세요.

  
  

  
  

• [ 기타FAQ ] 구매후기는 어떻게 작성해야 하나요?

  
  

  
  

  ① 모든 구매 후기는 5줄 이상 성의있게 작성 해 주세요.

  ② 착용 후기 외 비관련 글 및 비방글은 임의로 삭제될 수 있습니다.

  ③ 포토후기는 글후기 5줄이상 및 착용사진이 포함된 게시글에 한하여 적용되며, 전신(얼굴포함)/선명정도 등에 따라 차등지급됩니다.

  ④ 품절상품/잡화의 경우에는 적립금이 지급되지 않습니다. (글후기/포토후기 모두 포함)

  ⑤ 구매후기는 해당상품의 상세페이지에서 작성 해 주세요.

• [ 기타FAQ ] 로그인이 되지 않아요.

  
  

  
  

  먼저 고객님의 아이디와 비밀번호를 다시 한번 확인 후 재시도를 해 주세요.

  그래도 되지 않는 경우, 인터넷 익스플로러 상단 메뉴의

  도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 파일(파일삭제) 및 쿠키 삭제

  를 실행해 주신 후 다시 로그인을 시도해 주세요.

  위의 방법으로도 로그인이 되지 않는다면 컴퓨터상의 오류나 인터넷 서비스 상의 문제일수도 있으니, 컴퓨터 A/S업체로 문의 바랍니다.

  
  

  
  

• [ 기타FAQ ] 아이디(ID)와 비밀번호(PW)를 잊어버렸는데 어떻게 해야하죠?

  
  

  
  

  아이디 또는 비밀번호를 잊어버린 경우, 다음의 방법으로 해결 가능합니다.

  
  

  ① 홈페이지 상단의 마이샵를 클릭하고 로그인 페이지로 들어간다.

  ② 아이디/비밀번호 찾기 버튼을 클릭한다.

  ③ 안내에 따라 본인에게 가능한 방법으로 본인인증을 한다.

  ④ E-mail과 휴대전화로 아이디 및 임시 비밀번호가 즉시 발송된다.

  
  

  
  

• [ 배송FAQ ] 주문한 상품이 배송지연된다고 문자를 받았어요.

  
  

  
  

  주문 결제 후 1~2일째 되는 날에 입고지연 또는 품질불량 등의 이유로 상품출고가 되지 않으면

  SMS로 지연 안내를 드립니다.(주말/공휴일 제외)

  본 안내는 1~2일 정도의 지연을 의미하므로 수일내에 상품을 받아보실 수 있으며,

  제작과정에 문제가 발생하여 배송이 오래 지연될 것으로 예상되면 이때는 고객님께 전화 또는 SMS로 별도 연락드립니다.

  
  

  
  

• [ 배송FAQ ] 주문한 상품의 품절안내문자를 받았어요.

  
  

  
  

  우선 품절로 고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

  소싱처에서의 원단/부자재 품절에 따른 품절로 다름 상품으로의 교환 및 취소, 예치금으로 환불 처리 가능하십니다.

  원하시는 처리 방법을 게시판 또는 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

  
  

  
  

• [ 배송FAQ ] 배송조회는 어떻게 하나요?

  
  

  
  

  출고 당일 오후 7시 이후 문자로 받아보신 운송장 번호를

  CJ대한통운택배 사이트

  또는 자사 사이트의 배송조회를 이용해 조회해 보실 수 있습니다.

  
  

  
  

• [ 배송FAQ ] 묶음 배송 요청은 어떻게 하나요?

  
  

  
  

  부분 배송을 원하지 않으시는 고객님은 주문 후 게시판 또는 고객센터로 "묶음배송"을 요청해 주시면

  모든 상품 준비 후 발송해 드립니다.

  (입고 지연 상품이 포함 되었을시, 배송이 늦어질 수 있습니다.)

  
  

  
  

  
  

• [ 교환/반품FAQ ] 반품은 언제까지 가능한가요?

  
  

  
  

  고객 변심에 의한 반품 및 환불은 물건을 수령한 날(상품을 공급받은 날)로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능하십니다.

  해당 기간은 공휴일을 포함하여 최대 7일을 넘지 않아야 합니다.

  (전자 상거래법 17조에 의거)

  
  

  
  

• [ 교환/반품FAQ ] 교환/반품 시에는 배송비는 어떻게 부담하나요?

  
  

  
  

  교환시에는,

  * 단순교환 5,000원(금액/수량에 상관없이 한번에 배송시)

  * 불량 상품 교환 : 무료

  
  

  반품시에는,

  * 일반반품 : 5,000원

  
  

  * 불량상품 반품 - 무료